1. Einleitung und Geltungsbereich
Willkommen bei Tier Futter Profi Geschäft! Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) regeln die Nutzung unserer Website tierfutterprofi.com und den Erwerb unserer Produkte. Durch die Nutzung unserer Website und den Kauf unserer Produkte erklären Sie sich mit diesen Bedingungen einverstanden.
Unser Versprechen: Ihre Zufriedenheit und die Gesundheit Ihres Hundes liegen uns besonders am Herzen. Diese Bedingungen wurden erstellt, um Transparenz und Vertrauen in unsere Geschäftsbeziehung zu gewährleisten.
2. Unsere Kunden und Produktphilosophie
Zielkundengruppe
Unsere Produkte richten sich an verantwortungsbewusste Hundebesitzer, die:
- Spezielle Diätbedürfnisse für ihre Hunde haben
- Ergänzungsfuttermittel für die optimale Gesundheit suchen
- Spezialfutter für gesunde Hunde benötigen
- Nach Krankheitsbildern orientierte Ernährungslösungen suchen
Produktbesonderheiten
Wir bieten hochwertige Spezialprodukte in folgenden Kategorien:
- Diätfutter Hunde: Therapeutische Ernährung bei speziellen Gesundheitsbedürfnissen
- Ergänzungsfuttermittel Hunde: Nahrungsergänzung für besondere Nährstoffbedürfnisse
- Gesunde Hunde – Spezialfutter: Premium-Ernährung für gesunde Hunde
- Nach Krankheitsbild Hunde: Maßgeschneiderte Ernährungslösungen
3. Benutzerpflichten und Verantwortlichkeiten
Kontoinformationen
Sie sind verpflichtet, korrekte und vollständige Informationen bei der Registrierung und Bestellung anzugeben.
Altersbeschränkung
Sie müssen mindestens 18 Jahre alt sein, um bei uns einkaufen zu können.
Produktverwendung
Sie sind dafür verantwortlich:
- Die Produkte entsprechend ihrer Bestimmung zu verwenden
- Bei gesundheitlichen Bedenken einen Tierarzt zu konsultieren
- Die Produkte ordnungsgemäß zu lagern
- Die Verfallsdaten zu beachten
Kontoverhalten
Missbrauch Ihres Kontos oder unseres Services kann zur Sperrung führen.
4. Produkt- und Servicebeschreibung
Produktqualität
Wir garantieren für die hochwertige Qualität unserer Spezialfuttermittel und stellen sicher, dass alle Produkte den deutschen Qualitätsstandards entsprechen.
Produktverfügbarkeit
Alle auf unserer Website angezeigten Produkte sind, sofern nicht anders angegeben, sofort verfügbar.
Preisangaben
Alle Preise verstehen sich in Euro (€) inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer.
Lieferbeschränkungen
Lieferungen sind derzeit nicht möglich in:
- Asiatische Länder
- Abgelegene Regionen
5. Bestell- und Zahlungsbedingungen
Bestellprozess
Eine Bestellung kommt durch folgende Schritte zustande:
- Auswahl der gewünschten Produkte
- Überprüfung des Warenkorbs
- Angabe der Lieferadresse
- Auswahl der Zahlungsmethode
- Bestätigung der AGB und Widerrufsbelehrung
- Absenden der Bestellung
Akzeptierte Zahlungsmethoden
- VISA
- MasterCard
- JCB
- PayPal
Bearbeitungszeit
Ihre Bestellung wird innerhalb von 1-2 Werktagen nach Zahlungseingang bearbeitet.
Lieferzeiten
| Versandart | Kosten | Lieferzeit | Versanddienstleister |
|---|---|---|---|
| Standardversand | 12,95 € | 10-15 Werktage nach Versand | DHL oder FedEx |
| Kostenloser Versand | Kostenlos (ab 50 € Bestellwert) | 15-25 Werktage nach Versand | EMS |
6. Widerrufsrecht und Rückgabe
Widerrufsfrist
Sie haben das Recht, ungeöffnete und originalverpackte Produkte innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt der Ware zurückzugeben.
Nicht rückgabefähige Produkte
Aus hygienischen Gründen können wir folgende Produkte nicht zurücknehmen:
- Geöffnetes Diätfutter
- Geöffnete Ergänzungsfuttermittel
- Geöffnetes Spezialfutter
- Geöffnete Produkte nach Krankheitsbild
Rückgabeprozess
- Rücksendeanfrage stellen: Innerhalb von 15 Tagen per E-Mail an [email protected]
- Rücksendung vorbereiten: Originalverpackung mit Rücksendeschein
- Paket versenden: Bei DHL-Filiale abgeben
- Bearbeitung durch uns: Innerhalb von 5 Werktagen nach Erhalt
Rückerstattung
Rückzahlungszeiträume nach Zahlungsmethode:
- Kreditkarte (VISA, MasterCard, JCB): 5-10 Werktage
- PayPal: 3-5 Werktage
Wichtig: Bei Rücksendungen aufgrund unserer Fehler (falsche Lieferung, defekte Ware) erstatten wir Ihnen natürlich auch die Rücksendekosten. Bei allen anderen Rücksendungen tragen Sie die Versandkosten.
7. Geistiges Eigentum
Alle Inhalte auf unserer Website, einschließlich Texte, Grafiken, Logos und Produktbeschreibungen, sind unser geistiges Eigentum und durch Urheberrechte geschützt.
Nutzungsbeschränkungen
Es ist nicht gestattet:
- Inhalte ohne unsere Genehmigung zu reproduzieren
- Unsere Marken oder Logos ohne Erlaubnis zu verwenden
- Automatisierte Systeme zur Extraktion von Daten zu nutzen
8. Haftungsbeschränkung
Produkthaftung
Wir haften für Schäden, die auf grobe Fahrlässigkeit oder Vorsatz zurückzuführen sind. Für leichte Fahrlässigkeit haften wir nur bei Verletzung vertragswesentlicher Pflichten.
Externe Links
Für Inhalte externer Websites, auf die wir verlinken, übernehmen wir keine Verantwortung.
Technische Verfügbarkeit
Wir bemühen uns um eine ständige Verfügbarkeit unserer Website, können jedoch keine Garantie für unterbrechungsfreien Betrieb übernehmen.
Produktanwendung
Unsere Produktempfehlungen ersetzen nicht den Rat eines Tierarztes. Bei gesundheitlichen Problemen konsultieren Sie bitte immer einen Fachmann.
9. Datenschutz
Der Schutz Ihrer Daten ist uns wichtig. Wir behandeln Ihre persönlichen Daten vertraulich und gemäß der Datenschutzgrundverordnung (DSGVO). Details entnehmen Sie bitte unserer separaten Datenschutzerklärung.
10. Schlussbestimmungen
Anpassungen der AGB
Wir behalten uns das Recht vor, diese AGB anzupassen. Änderungen werden auf unserer Website veröffentlicht.
Anwendbares Recht
Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.
Streitbeilegung
Die Europäische Kommission stellt eine Plattform für die außergerichtliche Online-Streitbeilegung (OS-Plattform) bereit: https://ec.europa.eu/consumers/odr/
Kontakt
Unser Kundenservice steht Ihnen gerne zur Verfügung:
E-Mail: [email protected]
Adresse: Tier Futter Profi Geschäft, Am Stadtgarten 43, 64751 Gelsenkirchen
Wir bemühen uns, alle Anfragen innerhalb von 24 Stunden zu beantworten.
